Правила пользования виртуальной справкой

Задать вопрос Архив справок Поиск Правила пользования

Виртуальная справочная служба начала свою работу в 2010 году.
На Ваши вопросы отвечают ведущие специалисты библиотеки им. А.И. Герцена.

Какие вопросы можно задавать?

  • наличии в фонде библиотеки им. А.И. Герцена определенного издания (книги, журнала, газеты, нот и пр.);
  • в каком отделе библиотеки хранится нужное вам издание;
  • уточнить данные о книге или статье: год издания, количество страниц, источник публикации, инвентарный номер и т.д.;
  • выяснить конкретные фактические сведения: значение термина, дату исторического или культурного события, биографические сведения деятелей науки и культуры и пр.
  • запросить список печатных публикаций и ресурсов Интернет по интересующей Вас теме.

Поиск осуществляется по фондам библиотеки им. А.И. Герцена и русскоязычным ресурсам Интернета.

Как задать вопрос?

Прежде чем задать вопрос, посмотрите "Архив справок". Возможно, там вы найдете готовый ответ. Чтобы задать вопрос, заполните специальную форму. Формулируйте свой вопрос предельно конкретно и чётко. На каждый вопрос заполняется отдельная форма.

Сроки выполнения запросов:

Ответ на Ваш вопрос мы постараемся дать как можно быстрее, в течение 1-3-х дней - все зависит от его сложности и загруженности дежурного оператора виртуальной справочной службы. О невозможности выполнения запроса пользователь будет извещён по электронной почте.

Предупреждаем:

  • Некорректно заданные вопросы удаляются без уведомлений и объяснений.
  • Мы оставляем за собой право перемещать Ваши запросы в более подходящие рубрики (область знания).
  • Поиск работ, предназначенных для самостоятельного выполнения (рефераты, курсовые, лабораторные и т.п.), не производится.
  • Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо).
  • Мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
  • Если одна форма запроса содержит несколько вопросов, мы ответим только на один.
  • В выходные и праздничные дни обработка запросов не выполняется.